Bij Chique Cosmetica Winkel streven we ernaar om uw luxe beauty-ervaring naadloos te maken, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons beleid is ontworpen met uw gemak en tevredenheid in gedachten.
Shipping Information
We bieden twee zorgvuldig geselecteerde verzendopties om aan uw behoeften te voldoen:
Standard Shipping
- Kosten: €12.95
- Vervoerder: DHL of FedEx
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
- Leveringstijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Tracking: Inbegrepen
Free Shipping
- Beschikbaar voor: Bestellingen boven €50
- Vervoerder: EMS
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
- Leveringstijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Tracking: Basis tracking inbegrepen
Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden kunnen aanvullende vertragingen of beperkingen ondervinden. Neem voor specifieke vragen contact op met onze klantenservice.
Returns & Exchanges
We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Retourvoorwaarden
- Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend
- Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
- Het retourproces duurt doorgaans 10-15 werkdagen vanaf het moment van uw aanvraag tot afhandeling
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege strikte hygiënevoorschriften kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze zijn geopend of gebruikt:
- Alle parfums (Damesparfum, Herenparfum, Kinderparfum, Autoparfum)
- Geopende cosmetica (BB cream, CC cream, Foundation, Concealer, Lipmake-up, Lipgloss, Lippenbalsem)
- Gebruikte nagellakproducten (Gel nagellakset, Gellak)
Retourproces
- Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Datum van ontvangst
- Productnamen voor retour
- Reden voor retour
- Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
- Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies
- Product verzenden: Verzend het goedgekeurde product binnen 7 dagen naar: Chique Cosmetica Winkel
Retourenafdeling
2067 Julianastraat
Wijk bij Duurstede, NL 3961AC - Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
- Afhandeling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product
Terugbetalingen
- Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring verwerkt
- Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilingen
- Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
- Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
- Verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat
Internationale Retouren
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Zorg voor juiste douane-aangifte om vertragingen te voorkomen
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of beschadigd raken tijdens verzending
Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid, of hulp bij uw retour, neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen u graag verder!
Laatste update: [Datum] – Net zoals onze collectie van premium beautyproducten voortdurend wordt verfijnd, evalueren en verbeteren we onze beleidsregels regelmatig voor uw gemak.