Bij Chique Cosmetica Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze luxe beautyproducten en parfums. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Return Policy

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd rekening met de volgende voorwaarden:

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Alle geopende parfums (Damesparfum, Herenparfum, Kinderparfum, Autoparfum)
  • Geopende cosmetica producten (BB cream, CC cream, Foundation, Concealer, Lipmake-up, Lipgloss, Lippenbalsem)
  • Gebruikte nagellak producten (Gel nagellakset, Gellak)

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product binnen 7 dagen na goedkeuring naar:
    Chique Cosmetica Winkel
    Retourenafdeling
    2067 Julianastraat
    Wijk bij Duurstede, NL 3961AC
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/vervanging: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Chique Cosmetica Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Datum ontvangst: [Vul hier de ontvangstdatum in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productnamen in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in (bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.)]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Exchanges

Voor producten die u wilt omruilen:

  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Zorg voor juiste douane-aangifte om vertragingen te voorkomen.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan of beschadigd raken tijdens verzending.

Tip: Voor vragen over onze retourpolicy of hulp bij uw retour, neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen u graag verder!

Laatste update: [Datum] – Net zoals onze collectie van premium beautyproducten voortdurend wordt verfijnd, evalueren en verbeteren we ons retourbeleid regelmatig voor uw gemak.