Welkom bij de FAQ-pagina van Chique Cosmetica Winkel. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Onze Producten

1. Voor welk huidtype zijn jullie foundations geschikt?
Onze foundations zijn verkrijgbaar voor diverse huidtypen, inclusief gevoelige, droge en vette huid. Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over de samenstelling en geschiktheid. Voor persoonlijk advies kunt u altijd contact met ons opnemen.
2. Wat is het verschil tussen BB cream en CC cream?
BB cream (Blemish Balm) biedt lichte dekking en huidverzorgende eigenschappen, terwijl CC cream (Color Correcting) zich richt op het egaliseren van de huidtint met iets meer dekking. Beide producten bevatten SPF voor dagelijkse bescherming.
3. Hoe kies ik de juiste parfum voor een cadeau?
Onze geurengeschenksets zijn perfecte cadeau-opties, met meerdere miniflacons om te ontdekken. Voor damesparfums raden we bloemige of fruitige geuren aan, terwijl herenparfums vaak hout- of citrusnoten hebben. Kinderparfums zijn subtiel en mild.

Bestelling & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring. Alle transacties zijn versleuteld voor maximale beveiliging.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Voor dringende aanpassingen kunt u direct mailen naar [email protected] – we doen ons best om u te helpen!
6. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut. Wij hanteren strikte privacybeleid en gebruiken geavanceerde encryptie om uw gegevens te beschermen. We delen nooit informatie met derden zonder uw toestemming.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending (boven €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Beide opties omvatten track & trace en verzekering.
8. Waarom wordt mijn land niet ondersteund bij het afrekenen?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige afgelegen gebieden in Azië en elders. Dit komt door beperkingen van onze verzendpartners. Excuses voor het ongemak!
9. Hoe worden kwetsbare producten zoals parfum verpakt?
Elk damesparfum, herenparfum of vloeibaar product wordt verpakt met op maat gemaakte bescherming: luchtkussentjes, stevig karton en extra tape voor fragiele flacons. We behandelen elke zending alsof het onze eigen beautycollectie is!

Retourneren & Terugbetaling

10. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn, met bijbehorende factuur. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product onze schuld is.
11. Mijn product is beschadigd aangekomen – wat nu?
Ontzettend vervelend! Stuur direct een foto van het beschadigde product en verpakking naar [email protected]. Wij sturen een vervanging of geven volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
12. Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst van uw retour verwerken we terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Creditcardbetalingen kunnen 3-5 extra dagen vergen om te verschijnen, afhankelijk van uw bank.

Overige Vragen

13. Hebben jullie een fysieke winkel?
Onze charmante winkel bevindt zich op 2067 Julianastraat, Wijk bij Duurstede, NL 3961AC. U bent van harte welkom om onze producten persoonlijk te ontdekken en deskundig advies te krijgen!
14. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Momenteel niet, maar onze geurengeschenksets en luxe verpakkingen maken elk product tot een perfect cadeau. We overwegen cadeaubonnen voor de toekomst!
15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor al uw vragen: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen. Uw schoonheid is onze zorg – we helpen u graag!

Bij Chique Cosmetica Winkel draait alles om uw beauty-ervaring. Van het perfecte lippenpotlood tot een verleidelijk autoparfum – wij zorgen voor zorgvuldige selectie en zorgzame bezorging. 💖